CGV
Araneo Limited | REID Number: GICO.122993-95, Agence de marketing, de publicité, de design et graphisme, d'audiovisuelle, de création de référence, référence sites Web, de création de réseaux sociaux et campagne marketing réseaux sociaux, de mise en place de campagnes et/ou de produits sur le moteur de recherche Google dans ses diverses formes, d'analyse et de mise en œuvre de la stratégie de développement et de support technique .
ARTICLE 1
ARANEO s´engage après réception du règlement du client (facture à l´appui soumis en temps réel sur la boite mail du client) d´effectuer les travaux :
Dans un délai maximum de 2 mois (le délai prend effet à partir du moment ou le client aura envoyé les éléments demandés par ARANEO, nécessaire pour effectuer les travaux). La durée de prestation prend effet à la livraison du travail au client.
Dans un délai de 3 mois maximum pour la création des sites web (hors site e-commerce) , des créations audiovisuelles (le délai prend effet à partir du moment ou le client aura envoyé les éléments demandés par ARANEO, nécessaires pour effectuer les travaux ).
Dans un délai allant de 2 à 6 mois pour la création d'un site e-commerce (le délai sera confirmé après étude du projet en accord avec le client et prendra effet à partir du moment ou le client aura envoyé les éléments demandés par ARANEO, nécessaire pour effectuer les travaux).
ARTICLE 2
Chaque client de ARANEO bénéficie tout au long de sa prestation d´une assistance technique ainsi que d´un gestionnaire de personnel pour toute demande et/ou commande supplémentaire, pour toute modification ou changement (selon les tarifs en vigueur). Le client sera contacté en temps réel ou sous un maximum de 72h, après avoir effectué sa demande par mail sur : contact@araneo-agency.com ou sur l´onglet CONTACT du site de ARANEO. www.araneo-agency.com
ARTICLE 3
Dans le cadre relationnel avec nos clients et pour raison d´étique commerciale ARANEO n´applique aucune reconduction tacite sur les prestations souscrites.
Chaque prestation fera l'objet d'une commande et d'un règlement unique de la part du client pour un produit et/ou service et sans aucun renouvellement.
Les tarifs de ARANEO des produits et/ou services et/ou prestations sont affichés en hors taxes sur le site web www.araneo-agency.com. Pour les prestations spécifiques ou personnalisées, un devis sera envoyé par mail au client.
ARTICLE 4
1/Pour le pack SEO,ARANEO garantit et s´engage d´insérer l´établissement ou l´entreprise du client sur le service Google.fr/.com, Google Maps, et de diffuser celle-ci pour augmenter la visibilité et la popularité de l'établissement.
Le client peut choisir entre 4 packs Google SEO :
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SEO - Pack 1 ans, qui inclut la mise à jour (La mise à jour inclue : La modification des photos , les horaires, le numéro de téléphone, le lien du site internet), 3 mots clés, et la diffusion pour une durée de 1 ans par notre agence de communication.
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SEO - Pack 1 ans, qui inclut la mise à jour (La mise à jour inclue : La modification des photos , vidéos, les horaires, le numéro de téléphone, le lien du site internet), 5 mots clés, et la diffusion pour une durée de 1 ans par notre agence de communication.
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SEO - Pack 2 ans, qui inclut la mise à jour (La mise à jour inclue : La modification des photos , vidéos, les horaires, le numéro de téléphone, le lien du site internet), 3 mots clés, et la diffusion pour une durée de 2 ans par notre agence de communication.
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SEO - Pack 2 ans, qui inclut la mise à jour (La mise à jour inclue : La modification des photos , vidéos, les horaires, le numéro de téléphone, le lien du site internet), 5 mots clés, et la diffusion pour une durée de 2 ans par notre agence de communication.
Dès réception des éléments du client sur la boite mail de ARANEO. (fiche de renseignements et photos), nous créons/administrons la Fiche Google MY BUSINESS dans les règles imposées par Google, afin d’atteindre le maximum d’informations demandées pour optimiser le service de géolocalisation et établir une vitrine visuelle pour l´activité du client incluant les coordonnées du contact.
La duplication des fiches étant interdite par Google, si le client possède déjà une fiche, ARANEO en prendra l’administration afin de la modifier en vue de son optimisation pour le référencement.
ARANEO ne peut pas garantir le positionnement exact. Cependant, plus le client reste localisé et pertinent vis-à-vis des critères de recherche, plus il apparaîtra dans la liste principale.
La prestation SEO est conclue pour la durée du Pack choisi, à partir de la mise en ligne.
ARANEO garantit ce service de diffusion pendant la durée du Pack choisi : modifications de photos, vidéos, textes, horaires (changement d’adresse non- inclus).
Dès réception du paiement, le client accepte la prestation. La fiche de l’acquéreur sera activée à compter de la réception du code d’activation Google, que reçoit le client par courrier postal, environ 15 jours à 2 mois après la création de sa fiche par les services techniques ARANEO.
ARANEO n´est pas responsable si l’acquéreur ne nous fait pas parvenir les éléments liés à la création de la fiche, les codes d’activation ou à un problème de courrier lié à la réception des codes.
Au vu de cette situation, le gestionnaire personnel du client se mettra à sa disposition afin de lui trouver une solution dans les plus brefs délais et en toute collaboration bien entendu.
2/ Pour le pack SEA, ARANEO garantit et s´engage d´insérer l´établissement ou l´entreprise du client sur le service Google.fr/.com, Google AdWords, et de diffuser celle-ci pour augmenter la visibilité et popularité de l'établissement.
Pour mettre en place une campagne SEA, ARANEO fournira un devis au client.
Durant votre campagne publicitaire, votre entreprise sera positionnée sur la première page du moteur de recherche Google en utilisant les mots-clés convenus entre les parties.
DURÉE DU CONTRAT / ADWORDS (et ou toute autre publicité Mensuelle)
Ce contrat sera prolongé pour un mois supplémentaire de la date de résiliation du présent contrat, (7 jours avant la fin de la durée de 30 jours) sans annulation écrite par mail ou courrier.
ANNULATION DU CONTRAT / ADWORDS (et / ou toute autre publicité Mensuelle)
Après avoir terminé le premier mois d’essai, Google Marketing de votre contrat peut être résilié par écrit et en respectant un délai de 30 jours. Au cours de la période d’essai du premier mois, L’acheteur peut résilier son contrat 7 jours ouvrables avant la date de renouvellement avec effet immédiat par email, toujours écrit.
Votre avis 30 jours commence à la date de réception, par le vendeur, de votre confirmation de l’annulation, toujours par écrit et par email.
L'acheteur peut voir sa publicité sur le moteur de recherche Google, en tapant sur www.google.com ou www.google.fr, les phrases définies avec son commercial ou technicien.
Dès réception du paiement, l'acheteur accepte les termes convenus ici. L'espace publicitaire de l'acheteur, sera activé dans un délai maximum de 6 jours, à partir de la date d'achat, sauf si les parties décident de reporter le début de la campagne en accord.
Annulation du service par l'acheteur : une fois le service commencé, l'annulation entraîne une pénalité de 60 % sans aucun droit de revendication.
3/
Pour le pack SMO, ARANEO garantit et s´engage d´insérer l´établissement ou l´entreprise du client sur les plateformes désigné , et de diffuser celle-ci pour augmenter la visibilité et popularité de l'établissement.
Le client peut choisir entre 6 packs. Les packs sont en paiement unique, valable pour une durée de une semaine. Les publications commencerons à la date indiqué en accord entre le technicien et le client.
Les packs varies en fonction du nombre d'application choisie en amont (1,2,3), et du nombre de publication sélectionné (à la semaine). Pour les conditions d'annulation de votre pack merci de vous rendre à l'article 5.
4/Pour les logos, les imprimables, QR Code, documents officiels numériques, tampon numérique, ARANEO garantit et s´engage livraison des produits dans un délai de 30 jours. Pour toute résiliation ou annulation du/des produits voir l'article 5.
5/ Pour la réalisation des services de Community management, Analyse de visibilité, Mailing, Assistance technique, Mise en œuvre de la stratégie de développement , ARANEO vous fournissez un devis sur mesure avant la réalisation du service. Pour toute résiliation ou annulation de celui-ci merci de lire l'article 5.
ARTICLE 5
Toute résiliation ou annulation devra être formulée par courrier recommandé à l'adresse suivante :
Araneo Limited | REID Number: GICO.122993-95
5 Secretary’s Lane GX11 1AA Gibraltar
Un délai de 14 jours pour la résiliation ou annulation du service et/ou de la prestation et/ou produits par l'acheteur : Une fois le service commencé par ARANEO, l'annulation entraîne une sanction de 60 % du tarif, plus TVA applicable et résiliation immédiate de la commande sans aucun droit de revendication.